Paket - Einrichtung und Erstellung der Retoure

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Das Produkt Retoure muss in Ihrem DHL Geschäftskundenkonto aktiviert sein, damit Sie es in der App verwenden können, sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie später Fehler erhalten. Um dies aktivieren zu lassen, wenden Sie sich bitte an den DHL Vertrieb.

Einrichtung Retoure

vorsicht

Bevor Sie die Retoure aktivieren können, müssen Sie diese unbedingt zu den Participations/Teilnahmen hinzufügen. Dies haben wir in dem Kapitel Participations näher beschrieben. Ansonsten werden Ihnen die Retoureneinstellungen nicht angezeigt.

1. Zu Beginn gehen Sie auf Apps und öffnen Sie Post & DHL Shipping App.
2. Wählen Sie DHL Paket aus und klicken Sie auf Bearbeiten oder rechts oben auf den Stift.
3. Nun können Sie Ihr Konto bearbeiten. Unter dem Punkt Rücksendeetiketten finden Sie alle Einstellungen betreffend der Retoure.
4. Retoure Sektion Diese Funktion ist für den Fall, dass Sie im Nachhinein ein Rücksendelabel für einen Kunden erstellen möchten.
5. Klicken Sie nun auf den Knopf über Inaktiv um die manuelle Retoure zu aktivieren.
6. Wählen Sie nun die Produkte aus, für welche die manuelle Retoure nutzbar sein soll. Hier werden Ihnen nur die verfügbaren Produkte zur Auswahl gegeben.
7. Einrichten der Retoure Empfänger/RevceiverIds.
   1. Wenn Sie auf Von der API erneut abrufen gehen, werden die nötigen Empfänger/RevceiverIds automatisch über die DHL Schnittstelle importiert.
   2. Diese können auch manuell importiert werden, indem Sie bitte die Empfänger/CSV Datei, welche Sie aus dem Geschäftskundenportal exportiert haben, einfügen. -> Empfänger und Länderübersicht aus Geschäftskundenportal exportieren

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Sie können nur dann Retourenetiketten erstellen, wenn Sie die Empfänger/RevceiverIds hinzugefügt haben.

8. Danach klicken Sie bitte am Ende der Seite auf Speichern.

Shopify Rückgaben Integration

Anbei unsere Anleitung, wie Sie die Shopify Rückgaben Integration deaktivieren können:

1. Melden Sie sich in Ihrem Shop an und öffnen Sie unsere Post & DHL Shipping (official) App.
2. Sie befinden sich nun am in der Post & DHL Shipping (official) App auf der Dashboard Seite. Gehen Sie nun auf Konten -> Paket - #0000000000 -> Bearbeiten
3. Nun wählen Sie Rücksendeetiketten im linken Menü aus.
   
4. Hier finden Sie die Einstellung Shopify Rückgaben Integration -> wenn Sie diese auf Inaktiv setzen, dann wird der Shopify Rückgabe Prozess nicht mehr mit angelegt.

Erstellung einer Retoure

1. Um ein Rücksendeetikett zu erstellen, gehen Sie auf die Bestellung für die Sie das Etikett erstellen möchten. Allerdings muss für diese Bestellung bereits ein Versandaufkleber generiert worden sein, ansonsten ist diese Funktion nicht verfügbar.
2. Klicken Sie auf Create Label, nun sehen Sie den bereits erstellten Versandaufkleber.
3. Scrollen Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf Retoure Aufkleber erstellen.
4. Danach sehen Sie schon den fertigen Aufkleber und können ihn sofort drucken oder speichern.

info

Sie können nun auch internationale Retouren erstellen, mit der Voraussetzung, dass Sie für das entsprechende Land die Receiver Id's bereits aus Ihrem DHL Geschäftskundenportal importiert haben.

Empfänger- und Länderübersicht aus dem GKP exportieren

Folgen Sie diesen Schritten um dieses Dokument zu erhalten.

1. Im Geschäftskundenportal anmelden.
2. Wählen Sie bitte oben im Menü Paket & Waren aus und gehen Sie bitte auf Retoure. Danach klicken Sie bitte auf Einstellungen. So wie es im folgendem Bildschirmfoto angezeigt wird.
3. Nun wählen Sie bitte die URL & Receiver Ids aus.
4. Nun klicken Sie bitte auf Ausführen anschließend wird das CSV Dokument heruntergeladen. Retourenempfängerlinks_2020-XX-XX.csv

vorsicht

Die Adresse, an diese die Ware zurückgeschickt wird wird durch das Importieren der Empfänger/CSV Datei vom Geschäftskundenportal übernommen und nicht von den Shopify Locations/Standorten. Aus diesem Grund ist es hier nicht möchlich die Rücksendeadresse zu überschreiben.